この記事では、私がAmazonで中国の出品者（企業）から購入して実際に経験したことについてまとめてみました。
私はAmazonで結構買い物をするほうだと思います。ちなみに2020年は60件の買い物をしています。月平均で5つのモノを購入している計算になります。
でも、これから書く不快なことは初めての経験でした。もともと私は、中国の企業をほとんど信頼していません（と言いつつ、スマホはOPPOを使っていますし、iPhoneも使っています）。
もっともある程度の企業になればほとんど問題がないとは思います（トラブルが発生し日本語できちんと対応してもらえるのであれば）。
誤解のないように最初にお伝えしておきますと、この出来事は（恐らく）小さな企業が販売者になっているケースです。
Amazonで購入しても販売者がAmazonではない場合がある
まず、Amazonで購入する商品というのは、すべてがAmazonが販売しているわけではありません。
どこを見たらそれがわかるかを説明します。
下の画像はパソコンで見た場合のAmazonの商品欄です。右側にある「カートに入れる」「今すぐ買う」ボタンがありますね。
この「カートに入れる」「今すぐ買う」のすぐ下に「出荷元」「販売元」という表記があります。
出荷元はAmazonになっていますが、販売元は別の企業の名前になっています（この記事でその会社を晒すつもりはありませんので伏せています。ご了承ください）。
その「販売元」はクリックできるようになっていますので、クリックしますと販売元の「特定商取引法に基づく表記」の記載があります。
そこに記載されている電話番号は「＋８６」から始まっています。これは中国の国番号です。またその下にある「住所」欄にも「CN」とあります。これは「チャイナ（China）」のことです。
このように、Amazonで購入しても販売者がAmazonではないケースというのがけっこうあります。
何があったのか？販売者とのメッセージのやり取り
今回、この販売者から購入したのは「マステ」と「シール」です。販売ページにもマステとシールがしっかりと写っています。値段もマステ＋シールということで考えると「マステだけなら高い、でもシールも付いているなら妥当な金額」でした。
なかなかかわいいマステとシールでしたので私はすぐに購入したんです。商品到着までは1週間程待ったと思います。
商品を受け取って、Amazonの袋を開けてみてびっくりしました。マステは入っているのですが、シールが入っていません。おまけにいつもなら必ず入っているはずの納品書が入っていないんです。
それで私は、Amazonの「メッセージセンター」から販売者へメッセージを送信しました。
販売者とのメッセージのやり取り
以下が販売者と私のメッセージのやり取りの内容です。
一つ目：購入したのは、シールが付いて1699円だと思ったからです。シールがないのであれば、現在の販売価格である1169円との差額530円の返金をお願いします。マステだけであれば、現在の販売価格（1169円）で不満はありません。もし返金が不可能であるなら、写真に写っているシールを送料無料で送ってください。YouTubeで誰かがマステとシールを購入して動画にしていたのを見ました。私もマステとシールの両方欲しいと思いました。それでその販売ページの写真を見て、マステとシールが届くと思いました。マステだけで1699円だったなら購入していませんでしたので。
二つ目：（今後のことになりますが）その商品の販売ページに写っているシール（平面のイラストが入っているシート）を一緒に写さないほうがいいと思います。写真に写すのは送ってもらえる商品だけにしてください。わかりにくいです。
以上です。返信をお待ちしております。
2週間経っても届かず・・・17日後に再度メッセージを送ります。
温厚な私もさすがにこのメッセージには苛立ちを感じましたが、日本語ができないからぶっきらぼうに見えるだけだと自分に言い聞かせて次のメッセージを送ります。
住所：○○○・・・・
名前：○○○○
よろしくお願いします。
私の心の声（あまりにもぶっきらぼう過ぎないか？） 仕方なく電話番号も伝える。
【一週間後】荷物が到着しました。
当初の評価を星１つにしましたが、販売者はそれを「５つに変更してください」と要求していました。もちろん後から送ってきたからといって５つになどできません。せいぜい２つです。それでAmazonで評価を変更しようとしましたができませんでした。
以上で、私と販売者のやり取りは終わりました。結局、最初の返信「テープが1つしかありません」はなんだったんだ？という感じです。まるで私が、本当は商品に含まれていない物をゴネて送らせたみたいになっていますが、間違いなくそうではありません。
以上の経験から思ったこと
商品自体は決して悪くありませんでした。
また、こちらからのメッセージに対しては、かなり迅速に返信が来ていました。平均すると10分前後で返信が届いています。その点では問題がありません。
ただ、販売者が「シールはない」と嘘を付いているかのような印象が残ったことと、「日本人はおとなしいからクレームなんて言ってこないと思われているのではないか」という印象を最初の段階で感じてしまいました。実際はどうかわかりませんが、それもあって私ははっきりと主張しました。
あと、これは国民性なのかもしれませんが、メッセージの文章が雑！笑 これには多くの日本人顧客が憤慨すると思います。日本人を対象として商売をしたいなら、もう少しきちんとした日本語を使ってもらいたいと思うのは私だけではないと思います。
結局、私が最初に評価した星1つのままで変わっていませんでした。