ソフトバンクの3Gサービスが2024年4月15日に停波しました（石川県は7月31日に終了の予定）。
その影響から3Gではなく、4Gを使っているにもかかわらず4月16日以降通話ができない、ネットが繋がらないといった症状が見られているようです。
私が使っているワイモバイルの4Gケータイ（ガラホ）でも、4月16日になって突然通話ができなくなりましたが、いろいろやってみて通話ができるようになりましたので、この記事でまとめてみました。
同じ症状の方のお役に立てればうれしいです。
通話ができなくなった時の端末の状態
私の4Gケータイ（ガラホ）は、ワイモバイルのAQUOSケータイ２（SHARP製）です。4月15日までは何事もなく普通に通話ができていました。
ちなみに私はiPhoneとの2台持ちですのでネットはこのAQUOSケータイ2ではしていませんので、ネットもできなくなったのかどうかについてはまったくわかりません。
端末の状態はこうなっていました。アンテナピクトが✕になっています。もちろん通話はできません。
「4Gケータイで通話ができない」・・ワイモバイルショップの対応
それでワイモバイルショップに行き、この事象について説明しました。
ワイモバイルショップ店員さんの対応は下記の通り。
店員：あ〜（いろいろ操作してる）・・・普通はこれで改善するはずなんですけどね・・・直らないのでソフトバンクの電波サポートに電話してみてください（番号を教えてくれる）。
これだけです・・・
わざわざ予約してショップまで行ったのに・・・
ちなみに、私の母も同じケータイを使っているので母のケータイはまったく問題なく、これまで通り通話ができます。
うーん、どこが違うのか！？
ワイモバイルのショップでは、今回の事象について「ソフトバンクの電波サポートに電話してください」とのことでしたので早速かけてみました。
ソフトバンク電波サポートの対応
次にワイモバイルショップ店員に言われた通り、ソフトバンク電波サポートに電話してみました。
すると、「そちらの地域では電波は届いてますよ。問題ありません。4Gの電波は届いています。なので考えられるのは携帯電話の故障か、SIMの故障ですね。こちらではこれ以上対応できないので、ショップに行って、今私に言ったことを伝えてください」
と。
う〜ん、ショップではコールセンターにかけろと言うし、コールセンターではショップに行けと言うし。
これが「たらい回し」というやつか・・・
通話できない事象についてのLINEMOからのメール
そんな時、LINEMOから一通のメールが届きました。それがこのメール。
このメールでは、3つの手順が説明されています。
- VoLTEサービスをONにする（4G回線による通話にチェック）
- モバイルデータ通信を設定する（ONにする）
- APN設定の情報が正しいか確認する
確認してみますと、私の端末の場合、1のVoLTEはONになっていました。
では、2のモバイルデータ通信は？ むむ？？ OFFだ！！
ということでモバイルデータ通信をONにすることで解決しました。
モバイルデータ通信をONにする方法
AQUOSケータイ2のモバイルデータ通信をONにするには次の通りに進めていきます。まずは「設定」をクリック。
次に、「ネットワーク」をクリック。
そして、「データ通信設定」。
そして、「データ使用量」を選択。
データ使用量の画面左下にある「メニュー」を選択します。
「データ使用量」の中の「モバイルデータ」にチェックを入れる。
こうなりますね。
「モバイルデータ通信」にチェックを入れたら、アンテナが立ちました。こうなります↓
これでこれまで通り通話ができるようになりました。
まとめ
3Gが使えてる間は、モバイルデータ通信がOFFのままでも通話ができていたけど、3Gが使えなくなった途端に通話ができなくなった・・ということは、これまでこのAQUOSケータイ2では3Gで通話していたということ！？
なにはともあれ、この設定をすることで通話ができるようになります。
おそらく同じ機種じゃなくても、同様の設定でこれまで通り使えるようになるかもしれません。同様の事象に悩んでいた方は試してみてください。